Neben der Bezahlung mit Kredit- & EC-Karte können sie auch mit PayPal oder Klarna bezahlen.

Die Karte wird unmittelbar nach Abschluss des Kaufes belastet.

Direkt nach deiner Bestellung erhältst du per Mail eine Bestellbestätigung. Solltest du eine Rechnung benötigen kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer an unseren Kundensupport wenden: info@prinzenhaus.com

Gutscheincodes können direkt im Checkout im dafür vorgesehenen Eingabefeld unter der Bestellzusammfasung eingelöst werden.

Nein, es ist nicht notwendig einen Kunden-Konto zu erstellen um zu bestellen.

Neben dem Log-In Feld befindet sich eine kleine Notiz:“Passwort vergessen?” Hier hast du die Möglichkeit dir ein neues Passwort zu erstellen.
Alternativ kannst du auch direkt hier dein Passwort ändern: https://prinzenhaus.com/account/login?return_url=%2Faccount#recover

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde kann diese nicht mehr geändert werden.

Du kannst deine Bestellung stornieren oder dir erstatten lassen. Für mehr Informationen: https://prinzenhaus.com/policies/refund-policy

Dein Paket wird nach deiner Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und sollte innerhalb von 7 Werktagen bei dir sein.

Ab einem Bestellwert von 100,- ist der Versand gratis. Unter diesem Bestellwert kostet dich der Versand innerhalb Deutschlands 4,- .

Dein Paket wird durch DHL zugestellt.

Bei jeder Bestellung erhältst du einen Sendungslink durch DHL, mit welchem du deine Bestellung, nach Versand, jederzeit einsehen kannst.

Grundsätzlich ist dies möglich, sollte dein Paket jedoch bereits versendet worden sein, kann die Adresse leider nicht mehr durch uns geändert werden.

Deutschland, Schweiz und Österreich.

Solltest du fehlerhafte Artikel erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice: info@prinzenhaus.com

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice: info@prinzenhaus.com

In jedem Paket findest du einen Retourenschein. Bitte fülle diesen aus und lege diesen deiner Rücksendung bei. Solltest du keinen Retourenschein erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beachte, dass Rücksendungen nicht durch uns übernommen werden, um unnötige Bestellungen zu vermeiden und unser Ziel der Klimaneutralität bis 2025 nicht zu gefährden.

Die Kosten für die Rücksendung orientieren sich am Gewicht und Größe deines Pakets.

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, wird diese geprüft. Wenn mit dieser alles in Ordnung war, erstatten wir dir das Geld schnellstmöglich zurück.

Du kannst dich an unseren Models orientieren.

Alle Hinweise zur Pflege deines Produktes findest du auf dem Etikett.

Leider sind unsere Kleidungsstücke begrenzt, demnach wird es leider keinen Restock geben.

Unsere Produkte werden in Italien, Rumänien und der Türkei produziert.